Zur CCW 2025 gibt es im Heft ein ausführliches Interview mit Dirk Moritz, dem Vorstandsvorsitzenden von regiocom Customer Care. In dem vierseitigen Gespräch geht es um die Strategie, mit der der größte, inhabergeführte Dienstleister die Zukunft gestaltet, und welche Rolle KI und Nearshore für den Kundenservice in Deutschland spielen werden.

Wie das Nearshore-Konzept konkret funktioniert, präsentieren die Customer Care-Spezialisten auf der CCW 2025 in Halle 2, Stand H11.